Pesantez Chiriboga, Iván, 		Castro Rivera, María, 		Salinas Iñiguez, Adrián, Y 		Ríos Ponce, Marco.
" ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES PARA EL SERVICIO DE INTERNET" <em>mktDESCUBRE11</em> [En línea], Volumen 1 Número Onceava (10 julio 2018)